Veelgestelde Vragen (FAQ)
Welkom bij de FAQ-sectie van Monitoren.shop. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze diensten en producten. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via support@monitoren.shop )
1. Verzendopties en Levering
Verzendmethodes:
Wij werken samen met DPD voor al onze verzendingen. Bestel je vandaag? Dan kun je je bestelling al de volgende dag in huis verwachten, afhankelijk van je locatie en de besteltijd.
Levertijd:
Binnen Nederland:** Bestel vandaag, ontvang morgen. Onze standaard levertijd is 1 werkdag.
- **Buiten Nederland:** Leverden kunnen variëren. Neem contact met ons op voor meer informatie.
2. Snelle Verwerking bij Vroege Bestellingen
**Snelle Verwerking:**
Plaats je je bestelling vóór 14:00 uur? Dan wordt deze nog dezelfde dag verzonden via DPD. In de meeste gevallen ontvang je je pakket de volgende werkdag, en soms zelfs nog dezelfde dag.
3. Standaardverzending
**Gratis Verzending:**
Binnen Nederland is de standaardverzending altijd gratis en inclusief verzekering. Zodra we je bestelling zorgvuldig hebben verpakt, ontvang je een Track & Trace-code waarmee je de voortgang van je bestelling kunt volgen via de website van DPD.
Levertijd:
Onze samenwerking met DPD zorgt ervoor dat je bestelling doorgaans de volgende dag bij je thuis wordt bezorgd. We houden je via e-mail op de hoogte van de status van je bestelling.
### 4. Bestelling Wijzigen
**Wijzigingen:**
Wil je binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling wijzigingen doorvoeren? Stuur dan een e-mail naar [[support@monitoren.shop)
n de gewenste wijzigingen. We doen ons best om je verzoek zo snel mogelijk te verwerken.
5. Verzendkosten
**Kosten:**
- **Binnen Nederland:** Verzendkosten zijn gratis.
- **Internationaal:** Voor internationale verzendingen gelden verschillende tarieven. Neem contact met ons op via [
) voor specifieke informatie over de verzendkosten naar jouw land.
6. Betaalmethoden
**Methoden:**
Wij bieden een verscheidenheid aan veilige betaalmethoden, waaronder:
- **iDeal**
- **Creditcard (Visa, Mastercard, Maestro, American Express)**
- **PayPal**
- **Bancontact** (voor Belgische klanten)
- **Overboeking**
7. Beschadigd Pakket
**Melding:**
Meld eventuele transportschade binnen 3 dagen na ontvangst. Is je pakket bij aankomst beschadigd? Laat de DPD-chauffeur dit dan direct ondertekenen en bevestigen. Neem vervolgens contact met ons op voor verdere instructies.
8. Retourprocedure
**Retourzendingen:**
Wil je een product retourneren? Neem eerst contact op met onze RMA-afdeling voor een RMA-nummer en verdere instructies. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is en stuur het naar het opgegeven adres.
9. Defecte Producten
**Melding:**
Heb je een defect product ontvangen? Stuur ons dan eerst een beschrijving en foto’s van het probleem naar [support@monitoren.shop)
). Als het probleem niet op afstand kan worden opgelost, controleren wij de monitor zodra deze is ontvangen.
10. Garantie
**Garantieperiode:**
Bij Monitoren.shop bieden we een garantie van 3 jaar op gaming-monitoren en 2 jaar op kantoor-monitoren. Bij een defect kun je de monitor opsturen (verzendkosten worden gedeeld). Voor de directe levering naar onze servicedienst of terug naar de klant is een RMA-nummer vereist. Uitgesloten van garantie zijn gebroken panelen door oneigenlijk gebruik.
Meer Vragen?
Heb je andere vragen of opmerkingen? Neem dan gerust contact met ons op via [support@monitoren.shop). Ons team staat klaar om je te helpen!
Heb je vragen? E-mail ons op support@monitoren.shop
